Структура СМК

Создание в университете стабильной, надежно функционирующей и результативной системы менеджмента качества, отвечающей современным требованиям обусловлено внутренними потребностями развития университета, тесными связями с потребителями, заинтересованными сторонами и необходимостью адаптации к требованиям Болонского процесса.

Целью формирования СМК является обеспечение устойчивых конкурентных преимуществ КубГАУ на рынке образовательных услуг в соответствии с миссией и политикой по качеству.

Инициатор создания СМК на базе международного и отечественного опыта — ректор университета, профессор Трубилин Александр Иванович.

Точкой отсчета в формировании новой СМК КубГАУ стало решение ученого совета университета от 06.10.2008 г. (протокол № 9) и приказ ректора от 22.10.2008 г. № 627, которым был учрежден проект «Адаптация системы менеджмента качества к требованиям стандарта ISO 9001:2008, типовой модели системы качества образовательного учреждения, стандартов ENQA и модели совершенства EFQM». Таким образом, в основу СМК КубГАУ положены все международно-признанные эффективные модели менеджмента.

Комиссией под руководством ректора университета был проведен анализ результатов выполнения проекта «Адаптация системы менеджмента качества к требованиям стандарта МС ИСО 9001:2008, типовой модели системы качества образовательного учреждения, стандартов ENQA и модели совершенства EFQM» и составлен акт внедрения СМК КубГАУ от 01.09.2009 г.

30 ноября 2009 года система менеджмента качества Кубанского государственного аграрного университета была сертифицирована по международному стандарту ИСО 9001:2008 Ассоциацией по сертификации «Русский Регистр». Сертификационную проверку проводили аудиторы Южного Филиала Ассоциации.

Ассоциация по сертификации «Русский Регистр» — крупнейший в России и наиболее признанный за рубежом российский независимый орган по сертификации систем менеджмента, продукции и персонала, имеет филиалы и представительства во всех регионах России, а также в странах СНГ и Евросоюза.

Ассоциация по сертификации «Русский Регистр» имеет аккредитацию в Голландском органе по аккредитации органов по сертификации систем менеджмента RvA, входящим в Международный форум по аккредитации МФА (IAF) — авторитетную общественную международную организацию, объединяющую в себе национальные органы по аккредитации стран Европы, Азии, Америки и пр. Благодаря этому сертификация СМК КубГАУ является свидетельством международного признания университета.

Ассоциация по сертификации «Русский Регистр» является членом международной сертификационной сети IQNet, — негосударственной некоммерческой организации, созданной в 2000 году в соответствии с законодательством Швейцарии со штаб-квартирой в г. Берн, Швейцария. Членство в сети позволяет кроме сертификата соответствия СМК требованиям МС ИСО 9001:2008 дополнительно выдавать сертификат сети IQNet, в котором перечислены органы по сертификации, входящие в сеть. Более подробно с деятельностью IQNet можно ознакомиться на официальном сайте сети по ссылке www.iqnet-certification.com.

Гарантии качества образования обеспечиваются соответствующей организационной структурой — совокупностью подразделений и должностных лиц, выполняющих функции, связанные с созданием и развитием СМК.

Ректор университета реализует свои полномочия и ответственность в СМК путем формулирования миссии университета, утверждения Политики и целей в области качества, принятия ключевых решений в области качества на основе результатов анализа СМК в целом, имеющих значение для улучшения деятельности университета, содействия осуществлению всех программ и работ по качеству, в том числе обеспечение их необходимыми ресурсами, назначения своего представителя в лице проректора по научной работе, утверждения организационной структуры СМК КубГАУ и документов по управлению качеством.

Ректор университета демонстрирует личную заинтересованность в СМК и осведомленность о ее состоянии и совершенствовании.

Наиболее важные вопросы, включая вопросы анализа и улучшения СМК, выносятся на рассмотрение ученого совета университета.

Ответственным представителем руководства по качеству является проректор по научной работе. Его полномочия и ответственность определены должностной инструкцией, документами по управлению качеством СМК КубГАУ, матрицей ответственности за процессы и виды деятельности СМК.

ПРК осуществляет деятельность в области качества по следующим направлениям:

• разработка, актуализация Политики и целей руководства в области качества, контроль их реализации;
• согласование проекта годового плана совершенствования СМК и представление его на утверждение ректору, контроль его реализации;
• согласование целей по качеству факультетов и административных подразделений;
• обеспечение разработки, внедрения и поддержания в рабочем состоянии СМК по мере внесения в нее изменений и ее целостности, включая систему процессов СМК;
• согласование всех вновь разрабатываемых и переутверждаемых документов по управлению качеством и представление их на утверждение ректору;
• представление на ученый совет университета и ректору отчетов о функционировании СМК, предложений о необходимости ее улучшения, расширении (сужении) области распространения и сертификации СМК;
• содействие распространению понимания требований потребителей и заинтересованных сторон университета по всему университету;
• поддержание связей с внешними сторонами по вопросам, касающимся СМК.

Отдел менеджмента качества осуществляет свою деятельность в рамках СМК в соответствии с решением ученого совета университета от 06.10.2008 г. (протокол № 9) по следующим направлениям:

• разработка проекта годового плана совершенствования СМК;
• согласование целей по качеству факультетов и административных подразделений;
• планирование разработки и внедрения документов по управлению качеством (документированные процедуры, положения, стандарты университета, методические инструкции, информационные карты процессов и пр.) и ведение соответствующих баз данных;
• экспертиза всех вновь разрабатываемых и переутверждаемых документов по управлению качеством и представление их на согласование представителю руководства по качеству;
• разработка и актуализация общесистемных документов СМК;
• ведение баз данных показателей процессов СМК КубГАУ, их статистическая обработка и анализ;
• планирование и организация проведения внутренних аудитов, контроль реализации корректирующих и предупреждающих действий;
• анализ результатов внутренних аудитов, эффективности корректирующих и предупреждающих действий;
• организация подготовки экспертов-аудиторов СМК;
• планирование и проведение социологических исследований удовлетворенности заинтересованных сторон, ведение соответствующих баз данных, их статистическая обработка и анализ;
• подготовка годового отчета по анализу СМК со стороны руководства и предложений по ее улучшению, расширению (сужению) области распространения и сертификации СМК;
• методическое и консультационное сопровождение подразделений при проведении надзорных и ресертификационных аудитов, других внешних обследований СМК;
• организация проведения самооценки по модели совершенствования деятельности образовательного учреждения, модели Минобрнауки России в области качества, модели премии Правительства в области качества, модели совершенства EFQM и организация подготовки отчетов по самооценке;
• поддержание связей по поручению ПРК с внешними сторонами по вопросам, касающимся системы менеджмента качества.

Структурно отдел входит в учебно-методическое управление.

Ответственными за СМК в подразделениях являются руководители подразделений (деканы, заведующие кафедрами, начальники управлений и отделов и пр.), которые выполняют функции, связанные с внедрением и поддержанием в рабочем состоянии СМК на уровне своего подразделения.

Эксперты-аудиторы СМК являются проводниками Политики в области качества на уровне факультета, осуществляют свою деятельность в соответствии с решением ученого совета от 06.10.2008 г. (протокол № 9). Эксперты-аудиторы назначаются, как правило, от каждого факультета приказом ректора по представлению декана факультета.

ЭА реализуют свои полномочия при полной поддержке ректора университета, ПРК, деканов и ОМК.

В обязанности ЭА входит:

• информирование и консультирование по применению документов СМК на своем факультете, разработке целей по качеству, их экспертиза;
• мониторинг выполнения целей по качеству кафедр и факультета;
• участие в разработке и экспертизе документов СМК, внутренних аудитах СМК.

Деятельность ЭА регламентируется ДП КубГАУ 1.8.1 «Внутренние аудиты».

В число 22 экспертов-аудиторов университета входят: проректор, сотрудники отдела менеджмента качества, один декан, заместители деканов по учебной работе, председатели методических комиссий, заведующие кафедрами, опытные профессора и доценты, которые постоянно ведут преподавательскую деятельность, совмещая ее с участием в экспертизах вузов в конкурсах по качеству, процедурах общественно-профессиональной аккредитации. В течение года формируются несколько аудиторских групп, где руководителем может быть каждый, независимо от должности. Состав групп ежегодно меняется. Работа экспертов в составе разных групп позволяет обмениваться опытом и знаниями. Знания и навыки, полученные в процессе аудиторской деятельности, используются также при преподавании специальных дисциплин, руководстве дипломниками, магистрантами, аспирантами и проведении собственных диссертационных исследований.

Знания и квалификация сотрудников во всем мире является ключевым фактором успешного управления любой организацией. Поэтому высшее руководство университета считает, что качество образования вовлеченных в СМК сотрудников и постоянное повышение их квалификационного уровня является одним из приоритетных направлений развития СМК университета, стремящейся к развитию и достижению новых целей и задач.

В июле 2012 года эксперты-аудиторы СМК КубГАУ (21 человек) успешно прошли тренинг-курс по аккредитованной «Русским Регистром» программе «Внутренний аудит в учреждениях профессионального образования в соответствии с требованиями МС ИСО 9001:2008, руководством МС ИСО 19011:2011 и Типовой модели системы качества образовательного учреждения». Международное признание этой программы и полученных сертификатов подтверждено членством «Русского Регистра» в Международной Ассоциации по сертификации персонала — International Personnel Certification (IPC).

В период с 17 по 21 сентября 2012 г. в Кубанском государственном аграрном университете успешно прошел плановый ресертификационный аудит системы менеджмента качества.

Кафедральные нормоконтролеры — лица из числа ППС кафедры, уполномоченные распоряжением заведующего кафедрой осуществлять нормоконтроль курсовых и выпускных квалификационных работ, информировать и консультировать ППС кафедры по применению национальных стандартов в учебном процессе.

С целью внедрения механизмов прямого участия студентов университета в процедурах оценки качества образования приказом ректора от 02.11.2012 г. № 714 создана студенческая комиссия по качеству. Студенческая комиссия реализует свои полномочия путем:

• участия в семинарах и мероприятиях университета и факультетов по вопросам СМК;
• разъяснения в студенческой среде целей и задач СМК КубГАУ;
• участия в разработке анкет удовлетворенности студентов, сборе данных по проводимым социологическим опросам удовлетворенности заинтересованных сторон университета;
• сбора и внесения предложений от студентов по улучшению качества образовательного процесса и его ресурсного обеспечения, улучшению деятельности отдельных факультетов и кафедр, отделов и служб.

Совершенствование системы менеджмента качества Кубанского ГАУ направлено на более полную и тесную интеграцию университета с передовой наукой, технологиями и производством, расширение международного сотрудничества вуза путем повышения результативности внутренних процессов, совершенствования и внедрения новых механизмов внутренней и внешней оценки качества образовательных программ с участием студентов и профессионального сообщества и всей СМК на российском и международном уровнях. Это создаст условия для признания выпускников Кубанского ГАУ на мировом рынке труда.