Работодатель:

ПАО "Сбербанк"

Вакансия:

Специалист по сервисной поддержке продуктов эквайринга

Обязанности:

Работа по регистрации новых партнеров/продуктов и сопровождение ТСТ текущих партнеров (оценка уровня удовлетворенности сервисом Банка, контроль активности конкурентов, актуализация клиентской базы, обеспечение бесперебойности приема карт) в соответствии со стандартами направления; Организация исполнения плана мероприятий, направленного на выполнение целевых показателей УБР по направлению сервисной поддержки продуктов эквайринга; Работа по снижению количества нулевых ТСТ\терминалов; Активация клиентов в рамках продуктовых соглашений; Исполнение розничных стандартов (в части сервиса); Участие в переговорах с клиентами, консультирование по вопросам обслуживания, включая консультирование по индивидуальным схемам/договорам (в части сервисной поддержки); Осуществление взаимодействия с клиентами в рамках претензионной работы, поиска платежей и дебиторской\кредиторской задолженности.

Требования к претенденту:

образование неполное высшее/высшее навыки сопровождения/поддержки клиентов; навыки общения с клиентами, преодоления возражений, организационными способностями; знаниями стандартных программных продуктов Microsoft Office на уровне уверенного пользователя; Excel знание ВПР; сводные таблицы

Условия работы, льготы:

З/П состоит из оклада 48650 + квартальная премия 50% от оклада; Годовая премия в размере 1 оклада. график работы 5/2 с 09:00 до 18:00 официальное оформление с первого дня ДМС с первого дня и льготное страхование для близких обучение за счет компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера, возможность получить новую квалификацию бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров корпоративная пенсионная программа ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника.

Предполагаемое место работы:

г. Краснодар, ул. Красноармейская д. 34

Контактная информация:

Зыкова Юлия Дмитриевна +7 952 822-60-23 ydzykova@sberbank.ru